Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur vos commandes, livraisons et retours chez Naumy.
Quels sont les délais de livraison chez Naumy ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Le délai de livraison standard à domicile ou en point relais varie généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine avec l'étiquette.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que les règlements sécurisés via PayPal.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.
Les articles Naumy taillent-ils normalement ?
La plupart de nos articles taillent normalement. Nous vous conseillons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit pour choisir la coupe la plus adaptée à votre morphologie.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre centre logistique. Si la commande n'a pas encore été préparée, vous pouvez contacter notre service client pour demander une modification ou une annulation.